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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Almandra, entendemos a importância de fornecer uma experiência de compra sem complicações e totalmente satisfatória para nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir sua completa satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja.

Trocas

Caso você receba um produto e deseje trocá-lo por algum motivo, fique tranquilo. Temos um processo simples e eficaz para facilitar essa transição. Seguem as diretrizes para trocas:

Prazo para Solicitação de Troca :
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca de um produto.

Condições para Troca :
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

O produto não pode ser danificado por mau uso.

Procedimento para troca :

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo whatassp 11 9636-00667. Forneça o número do pedido e os detalhes sobre o produto que deseja trocar.

Após a análise da solicitação, enviaremos um código de solicitação de postagem para que você possa enviar o produto de volta.

Avaliação e Processamento :

Após recebermos o produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso faça tudo em conformidade, providenciaremos o envio do novo produto ou o reembolso do valor do produto, apenas, conforme sua preferência.

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Queremos que a sua experiência de compra aqui na Almandra seja sempre excepcional.

Agradecemos por escolher a nossa loja!